+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Притензия для типографии

Притензия для типографии

Например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму. Например, 21 марта года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или - я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг. Например, согласно ст. Например, прошу расторгнуть договор от Например, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как убыточная типография сделала 300 000 чистой прибыли в несезон?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

15 вопрос к типографии (часть 2), или 10 ответов на новые вопросы

В предыдущей статье я предложил 15 вопросов, которые стоит задать любой типографии. При этом указал, что не хочу давать ответы… Но теперь передумал. А коль скоро таковых пока у нас нет по крайней мере, мне об этом неизвестно , то почему бы их не сформулировать?

Обратимся к существующим стандартам. В силу гораздо большей зрелости многих региональных рынков там подобные проблемы давно решены, в т. Кстати, вполне возможно, что нарождающийся Союз полиграфистов Москвы, учредительная конференция которого уже состоялась, будет способствовать созданию и коррекции внутриотраслевых стандартов. А пока я перечитал документы, принятые в качестве отраслевых стандартов полиграфистами США.

Я поступил следующим образом. На каждый из поставленных вопросов они не всегда соответствуют предыдущей статье даю свой ответ, а рядом — цитату из упомянутого документа.

Можете сравнить — будет очень познавательно. Вроде бы, очевидная вещь, а поди объясни это клиенту, пришедшему делать заказ с калькуляцией трёхмесячной давности.

Что ему посоветовать? Если названная типографией стоимость его полностью устраивает, а время изготовления оригинал-макета слабо прогнозируемо, оплатить заказ сегодня, а потом уже заниматься подготовительными операциями. Или, на худой конец, заранее договориться о фиксации цены. Приведённое ниже время действия стоимости вполне разумно, за исключением случаев действительно значительной скидки.

Тут предложение может быть актуально несколько дней или даже часов. Естественно, типография должна известить клиента о необходимости срочно принять решение. Объявленная Исполнителем стоимость заказа действует в течение 30 дней; если за это время заказ не был оформлен, его стоимость может быть изменена.

С такой ситуацией типографии сталкиваются практически каждый день. Клиент по телефону называет параметры заказа и просит рассчитать стоимость. Услышанная цифра его устраивает, он просит выставить счёт. Оплатив его, передаёт в типографию макет продукции, существенно отличающейся по характеристикам от рассчитанной и оплаченной. Поделать тут ничего нельзя.

Если клиент хочет узнать точную стоимость заказа, ему придётся передать в типографию макет. Иначе никто не застрахован от неприятных неожиданностей. Объявляемая стоимость заказа основывается на точности предоставленной спецификации и может быть изменена Исполнителем при обнаружении расхождения этой спецификации с предоставленными Заказчиком материалами.

Частный случай предыдущей ситуации: предполагалось, что макет полностью готов к печати, а оказалось, нужна серьёзная доработка. Доплата проблематична. Что делать? Один из вариантов — заранее включить в цену стоимость возможных допечатных работ. Учёт расходов на пересылку — не мелочность.

При нынешних размерах файлов многократный обмен макетами может стоить типографии несколько десятков долларов. Если не оговорено иное, Заказчик оплачивает все расходы по передаче информации между Заказчиком и Исполнителем. Ожидать от типографии, что она будет хранить оригинал-макет, можно лишь в случае, если он был выполнен ею или подвергся существенному изменению. Если же был передан типографии полностью готовым к печати или после печати отдан клиенту на электронном носителе, все проблемы по сохранности макета ложатся на клиента.

За сохранность отвечает тот, кто больше в ней заинтересован. За сохранение оригинальных файлов отвечает Заказчик. Исполнитель не несёт ответственности за случайное повреждение носителей.

Любые обязательства относительно возможности работы с файлами Заказчика берутся на себя Исполнителем только после ознакомления с этими файлами, и в случае возникновения связанных с этим проблем Исполнитель не несёт за это ответственности.

Сегодня есть три класса пробных отпечатков: принтерная распечатка оригинал-макета; аналоговая цифровая контрактная цветопроба; тиражный пробный оттиск. Первый вариант не имеет никакого отношения к конечной продукции и даёт лишь общее представление о её внешнем виде. Второй гораздо точнее и, что самое важное, позволяет точно контролировать все элементы макета, имеющиеся на тиражных фотоформах. Но и он не обеспечивает идеальное соответствие с тиражным экземпляром; кроме того, абсолютно бесполезен при плашечной или печати на тонированной бумаге.

Это азы нашей профессии, тема, давно навязшая в зубах. Основная проблема в том, что клиенты часто всё равно этого не понимают. Исполнитель предоставляет Заказчику пробный отпечаток для ознакомления и утверждения. Все последующие работы начинаются только после получения отпечатка.

Исполнитель не несёт ответственности за необнаруженные ошибки в любом из следующих случаев: а Заказчик не требовал получения пробного отпечатка; б работа печатается в соответствии с утверждённым Заказчиком отпечатком; в требования по изменениям не были закреплены в письменной форме.

Вследствие расхождений в оборудовании, бумаге, красках и иных условиях, имеющихся между процессом изготовления цветопробы и тиражной печати, разумное расхождение в цветопередаче между цветопробой и тиражом неизбежно и считается допустимым.

Мы уже выяснили, что из всех видов пробных оттисков только тиражный может дать точное представление о внешнем виде продукции. Неудивительно, что многие клиенты стремятся присутствовать на приладке тиража. Странно, что типографии, желая переложить на клиента ответственность за качество, всячески это поддерживают, никак не оговаривая условий. А ведь это наверняка грозит существенным увеличением времени на приладку против нормативного.

Тиражная пробная печать выполняется Исполнителем только в том случае, если это было оговорено заранее и отражено в стоимости заказа. Процедура утверждения пробного оттиска может быть проведена только в случае присутствия Заказчика на приладке тиража. Любые задержки при печати, связанные с опозданием или неявкой Заказчика, а также вносимые им корректировки оплачиваются в соответствии с расценками Исполнителя.

Исполнитель выставляет счёт в соответствии с реально поставленным тиражом, если он лежит в вышеуказанных рамках. Если Заказчику необходимо гарантированное количество экземпляров, допустимый процент несоответствия должен быть оговорён при расчёте стоимости.

Если типография сдаёт клиенту экз. Типография даже вправе сдать экз. Правильной является прогрессивная шкала размеров недостачи чем больше тираж, тем меньше процент. Нехватка в пределах конкретного тиража означает лишь недоплату или возврат денег типографией соразмерно недостаче; при выходе за эти пределы — перепечатку или другие варианты.

Сроки могут быть разными, главное, определить их изначально. Существеннее вопрос о возврате бракованного тиража. Многие клиенты считают, что это уловка, позволяющая типографии уклониться от ответственности за брак.

На самом деле это единственный способ противостоять недобросовестному клиенту, вознамерившемуся заполучить новый тираж и оставить себе старый. Такие случаи, к сожалению, нередки. Поэтому формулировка проста: если брак таков, что использование тиража невозможно, верните его типографии и требуйте перепечатки. Подобная ситуация вовсе не означает, что клиент не имеет права ставить вопрос о некой компенсации, но полная перепечатка — это слишком.

Рекламации в отношении брака или несоответствия количества и качества продукции принимаются Исполнителем в письменном виде не позднее 10 календарных дней после доставки. Отсутствие рекламаций в течение этого времени означает принятие продукции Заказчиком. Подчеркну: каким бы ни был ущерб клиента от невыполнения типографией заказа срыв контракта на миллион долларов; полное отсутствие эффекта от участия в дорогостоящей выставке; увольнение представителя заказчика и т.

Ответственность Исполнителя ограничивается заявленной продажной ценой бракованной продукции без дополнительного возмещения прямых или косвенных убытков. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несёт ответственности за явный или косвенный ущерб, понесённый Заказчиком.

Типография обязана выплатить оговорённый процент неустойки, возможно, вернуть деньги за невыполненный заказ. И должна заслуженно потерять клиента; чаще всего именно это является самым сильным наказанием. Условия и срок хранения фотоформ, клише, ножей для вырубки и т. Для меня важно не столько право типографии взять с клиента деньги за хранение, сколько её полное право если оформлен повторный заказа, а материалы не сохранились выставить клиенту счёт за изготовление новых материалов скажем, за перевывод плёнок.

Исполнитель хранит промежуточные материалы до момента, когда конечная продукция принята Заказчиком. По требованию Заказчика и при условии надлежащей оплаты материалы могут храниться Исполнителем в течение дополнительного срока. Александр Шнайдер alex printing. Архив журналов в свободном доступе. Регистрация Войти Забыли пароль? Сегодня Новости Статьи Эксклюзив Блоги. Стоимость заказа 1. Объявленная типографией стоимость заказа действует в течение ограниченного времени. Если оригинал-макет предоставляет заказчик, окончательная стоимость заказа может быть названа только после того, как типография ознакомится с макетом.

Вёрстка и допечатные работы 3. Типография вправе включить в окончательную цену заказа стоимость работ по изменению, корректировке, доработке предоставленного клиентом оригинал-макета, в т. Типография не обязана хранить исходные файлы заказчика.

Пробные отпечатки 5. Ни одна цветопроба за исключением тиражного пробного оттиска не даёт точного представления о готовой продукции. Желание клиента подписать тиражный пробный оттиск т. Клиент должен понимать следующее: его присутствие на приладке имеет лишь номинальную функцию либо он разрешает печатать заказ, либо отменяет печать. Сколько-нибудь существенное изменение цветопередачи, в общем случае, лежит или должно лежать за пределами ответственности печатника — в его задачу входит лишь добиться правильных значений оптических плотностей.

Всё остальное — вопрос допечатной подготовки; для утверждения пробного оттиска клиент имеет лишь небольшой промежуток времени. Он должен присутствовать в типографии в момент приладки и сделать так, чтобы простой машины был минимальным. Иначе придётся платить вполне реальные деньги: в зависимости от типа машины, час простоя стоит от десятков до сотен долларов; снятие заказа с печати после просмотра пробного оттиска тоже означает потерю машинного времени и, следовательно, стоит денег.

Ответственность типографии 7.

Претензия по недостаткам продукции

В предыдущей статье я предложил 15 вопросов, которые стоит задать любой типографии. При этом указал, что не хочу давать ответы… Но теперь передумал. А коль скоро таковых пока у нас нет по крайней мере, мне об этом неизвестно , то почему бы их не сформулировать? Обратимся к существующим стандартам. В силу гораздо большей зрелости многих региональных рынков там подобные проблемы давно решены, в т.

Добрый день! Пожалуйста, прикрепите макет и тех. Каковы причины брака в полиграфии?

Многих пострадавших интересует вопрос, как написать досудебную претензию правильно. Когда жалобу пишет физическое лицо, это необязательное требование для гражданского суда. А вот если дело будет рассматриваться в арбитражном судебном процессе, значит надо составлять официальные претензии и ответы на них. Обращаю ваше внимание, что сумма морального вреда в цену иска не включается, а указывается в исковых требованиях. Доказательная база составляется из самого договора об оказании услуг и заключения независимой экспертизы, если таковая проводилась.

Брак в полиграфии

Автор: ola-la , 17 сентября в Вопросы по защите прав потребителей. Наша компания заказала приглашения в типографии,но они были выполнены на некачественной бумаге, рисунок на них очень бледный и пр.. Сейчас бы мы хотели вернуть их обратно. Какой акт для этого необходимо составить и нужно ли будет возвращать типографии некачественные приглашения? Вам необходимо составить в адрес типографии претензию. Оформить ее можно в виде заявления, пишется оно в произвольной форме, в нем необходимо указать на все имеющиеся у товара недостатки, а также указать, чего Вы хотите от типографии: расторгнуть договор и вернуть уплаченные за приглашения деньги. Некачественные приглашения, конечно же, придеться вернуть. По поводу претензии я поняла,но они сказали что помимо ее им необходим акт.

Ответ на Претензию по Печати Полиграфической Продукции

К претензии в типографию по сайте можно скачать образец претензии типографии. Вы сюда попали, чтобы скачать торрент претензия к браку типографии образец бесплатно!. Претензия - это требование к контрагенту о выполнении определенных обязательств: уплате. Теоретически претензия нацелена на то, чтобы мы исправились, хотя и здесь возможны варианты. Так, из пяти заказанных Вами книг получены только три.

.

.

Претензия к типографии образец

.

.

.

reals-story.ru › dlya_klientov › pretenziya_po_nedostatkam_produkcii.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ульян

    Vodafone мелочь по карманам тырит как с этим бороться?

© 2018-2020 reals-story.ru